1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Kizento SAS, dont le siège social est situé au [À COMPLÉTER], France.
E-mail de contact : [email protected]
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, Kizento SAS est susceptible de collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale
- Données de paiement : les informations de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
- Données de compte : historique de commandes, liste de favoris, préférences
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et de la relation client
- Livraison des produits commandés
- Gestion des paiements et prévention de la fraude
- Communication commerciale (avec consentement préalable)
- Amélioration de l'expérience utilisateur et statistiques de fréquentation
- Respect des obligations légales et réglementaires
4. Base légale
Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, gestion du compte client
- Consentement : envoi de newsletters et communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, statistiques
- Obligation légale : conservation des factures et données comptables
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Consentements : 3 ans à compter du recueil du consentement
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et personnaliser l'expérience utilisateur. Les cookies se répartissent en trois catégories :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session). Ils ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies analytiques : permettent de mesurer la fréquentation et les performances du site (PostHog). Déposés uniquement avec votre consentement.
- Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes. Déposés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement accessible depuis le site.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
8. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
E-mail : [email protected]
Adresse : Kizento SAS — DPO, [À COMPLÉTER], France