Expédition et délais
Préparation de votre commande
Les commandes passées avant 14h (jours ouvrés) sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
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Délais de livraison
La livraison est assurée par DPD en 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition, en France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes).
Zones et tarifs
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Les livraisons vers la Corse, les DOM-TOM et l'international ne sont pas encore disponibles mais sont prévues prochainement.
Frais de livraison
- Commande inférieure à 49 € : 5,90 €
- Commande égale ou supérieure à 49 € : 0 €
Les frais de livraison sont affichés dans le panier et avant le paiement.
Suivi et réception
Suivre votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre livraison depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
À la réception
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de colis visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures.
Colis non reçu ou en retard
Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, vérifiez d'abord le suivi en ligne. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@kizento.com ou via notre formulaire de contact. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé sous 48h.
En cas de retard de livraison excédant 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.