1. Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site kizento.com (ci-après le « Site ») entre GL CONSULTING, SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, SIREN 917 559 643, dont le siège social est situé 5 rue Hespérie, 77200 Torcy, France, exploitant la marque Kizento (ci-après le « Vendeur »), et ses clients consommateurs (ci-après le « Client »).
Service client : contact@kizento.com — +33 6 41 91 88 49 — du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et prix
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au moment de la consultation par le Client. Les photographies sont présentées à titre illustratif.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commandes
Le Client passe commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. La vente est conclue à compter de la confirmation de la commande envoyée par email au Client.
Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de problème d'approvisionnement, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Le Client est alors remboursé intégralement.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via la plateforme de paiement Stripe, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et Klarna, selon les moyens proposés à l'étape de paiement. Le montant est débité à la validation de la commande (ou selon l'échéancier choisi en cas de paiement fractionné Klarna). Les données bancaires sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par le Vendeur.
5. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le Client, par DPD (colis suivi). Commandes passées avant 14h (jours ouvrés) expédiées le jour même. Le délai de livraison indicatif est de 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison : 5,90 € par commande, 0 € pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49 €. Le détail figure dans notre politique d'expédition.
En cas de retard de livraison excédant 30 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
6. Droit de rétractation et retours
Le Client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai va au-delà du minimum légal de 14 jours prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par email à contact@kizento.com ou par courrier à GL CONSULTING, 5 rue Hespérie, 77200 Torcy, France. Le produit est retourné dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Voir notre politique de retour et notre politique de remboursement.
7. Garanties légales
Les produits vendus sur le Site sont soumis à la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour toute réclamation, le Client contacte le service client aux coordonnées ci-dessus.
8. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou des transports, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.